Обзор

decorative line

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров приглашает Вас принять участие в тренинге “Стратегический план и операционная модель контактного центра нацеленного на максимальные продажи”.

Мы верим в то, что правильный план и эффективная операционная модель поможет увеличить продажи в вашем контактном центре в несколько раз. На тренинге вы получите конкретные инструменты, которые позволят вам достичь этих целей. Этот тренинг предназначен для руководителей контактных центров, начальников подразделений, супервизоров и всех сотрудников компании, которые связаны с продажами через контактный центр.

Тренинг состоится 5 июля в 10:00 в помещении “Счастье Hub”

dashboard

Описание

decorative line
1

Стратегическое планирование

  • Определяем правильный курс
  • Формируем команду
  • Как планировать
  • Никто не остался "за бортом"?
  • Как правильно контролировать
  • Как поддерживать командный дух

Тренер: Валерий Светлов

2

Операционная модель для продаж

  • Цели и ресурсы: от персонала до продукта. Что влияет на результативность продаж и как лучше готовиться?
  • Продукт и его позиционирование: почему продажи не всегда «взлетают»?!
  • Сценарии продаж: от шаблона до импровизации
  • Система мотивации и чек-листы
  • Контроль качества: контроль или коучинг
  • «Внутренние продажи» и развитие проекта: что делать, если первоначальные цели не достигнуты и как «вытянуть» проект?

Тренер: Валентин Касюн

Цена

decorative line

Стоимость участия 3,400 гривен за одного участника.
За каждого следующего участника от одной и той же компании скидка 15%.

РЕГИСТРАЦИЯ

Выгоды от участия...

  • Инсайты
  • Практические инструменты
  • Живое общение и возможность задать вопросы
  • Реальные кейсы
  • Повышение квалификации

На тренинге нет ...

  • Нет никаких «Теоретически это должно работать…», а есть только «Вот так это работает…»
  • Нет упора на техники работы с возражениями. Это важная, но лишь небольшая часть продаж.
  • Нет безосновательных эмоциональных «накачиваний» типа «верь в себя, компанию, продукт и тогда у тебя все получится»
  • Нет неподтвержденных практикой решений.

Тренера

decorative line
details image

Светлов Валерий


  • Опыт работы на позиции генерального директора международного контактного центра более 10 лет. Несколько лет этот контактный центр считался наиболее эффективным в области телемаркетинга
  • Опыт работы в in-house контактных центрах банков и телеком компаний
  • Международное образование
  • Одна из успешных telesales кампаний заняла призовое место на международном конкурсе в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки
details image

Валентин Касюн


  • 13 лет опыта работы в направлении дистанционного обслуживания клиентов и продаж
  • 8 лет опыта руководителем направления дистанционного обслуживания и продаж
  • Более 20 000 проанализированных разговоров сотрудников с клиентами
  • Сотни испробованных сценариев разговоров
  • Более 1000 проведенных интервью на замещение вакансий продавцов и руководителей
  • Лучший результат: после каждого 6-го звонка потенциальный клиент стал действующим клиентом Private Banking
details image

Ronnie Blake


Web Content Creator

Ronnie is a passionate creator and his greatest passion is to find value where nobody expects. He's also into developing digital courses and platforms.

  • Great programming and design abilities
  • Finds value where nobody sees any

"Ronnie is a great observer and likes to use his skills to solve everyday problems with digital courses and services. You have a lot to learn from his experience."

Finley Stream - General Manager, Invest Bank

Вопросы

decorative line
  • Q

    Что произойдет после того, как я зарегистрируюсь?

  • A После регистрации мы вышлем на указанный email счет на оплату. Затем на этот же email будем высылать более подробную информацию перед началом тренинга.